TEMU – desátá světově nejstahovanější aplikace v roce 2023, první nejstahovanější v Americe, Německu, Itálii, Španělsku i Francii. Rok předtím přitom nikdo o TEMU neslyšel. Jak je to možné? Kdo stojí za TEMU, co prodává a proč by tento e-shop i aplikace měly být absolutní NO GO úplně pro všechny? Připravte se na poutavé čtení. Je to mnohem horší, než jsme si mysleli.

text: Petra Boháčová // editace a korektura: Lili Nguyen // grafika: Veronika Ohrádková

Nenápadný gigant jménem TEMU

TEMU bylo založeno v červenci 2022 společností PDD Holdings. Tato nadnárodní obchodní skupina vlastní a provozuje portfolio podniků zaměřených na zemědělství, technologie a internetové nakupování. Mezi nimi je kromě TEMU i jeho sourozenec, jeden z nejúspěšnějších čínských online prodejců, Pinduoduo. Ten je nechvalně známý krádežemi dat a nelidskými pracovními podmínkami.

Zaměstnanci Pinduoduo mají údajně pracovní dobu od 9.00 do 21.00, 6 dní v týdnu. V prosinci 2021 zkolabovala Zhang, 22 letá zaměstnankyně Pinduoduo, vyčerpáním cestou z práce o půl druhé v noci. Jiný zaměstnanec, 23 letý Tan, necelý měsíc poté spáchal sebevraždu v době pracovního volna, které si vyžádal potom, co se po zkušební lhůtě stal řádným zaměstnancem Pinduoduo. Tyto informace potvrzuje i video bývalého zaměstnance Wanga, který uvedl, že v centrále Pinduoduo v Šanghaji, v oddělení potravin, kde pracoval i Zhang, měli zaměstnanci pracovat 380 hodin měsíčně. Firma je nyní vyšetřovaná kvůli instalování škodlivého SW do telefonů – mobilní aplikace Pinduoduo byla proto stažená z Appstore i Google Play.

Mamon v hezkých šatičkách

TEMU začalo prodávat na svém e-shopu v září 2022. Už v únoru 2023 se na Super Bowlu objevil spot, ve kterém mladá žena nakupuje skrze telefon a rychle mění outfity. Spot doprovází písnička a slogan hlásající Shop like a billionaire. Firmu reklama stála přibližně 7 milionů dolarů. Jak si může začínající e-shop dovolit takovou investici?

TEMU a strategie nejnižších cen. Ovšem za jakou cenu?

Finance pochází z hlubokých kapes PDD Holdings za účelem vytvoření zákaznické základny v USA. TEMU potřebovalo co nejrychleji získat co největší část trhu. I za cenu, že v začátcích s cenami dvakrát nižšími než má SHEIN, nebude výdělečný. Čím víc objednávek totiž má, tím víc zákazníků si firma získá. Předpokládá navíc, že se díky této strategii časem stane ziskovou.

Punčochy za 116 Kč, potah na pohovku za 130 Kč, lahvička na parfém za 17 Kč, tričko za 97 Kč. Co vlastně TEMU prodává? V nabídce lze najít téměř vše od módy, kosmetiky a hraček až po doplňky do domácnosti, hudební nástroje a elektroniku. Lepší je se ptát, co neprodává.

Krádež designu, kam oko dohlédne

TEMU se neostýchá a používá kompletní designy tvůrců a umělců, a bez dovolení na e-shop umísťuje i samotné fotografie produktů. Zástupce TEMU se proti tomu ovšem ohrazuje a tvrdí, že Temu je jen tržiště, kde prodejci třetích stran nabízejí své produkty koncovým spotřebitelům. Každý záznam produktu je pak vytvořen a spravován těmito nezávislými obchodníky.

Přestože v Temu vytvořili specializovaný systém věnovaný ochraně práv duševního vlastnictví a související strukturu podávání zpráv, je otázkou, jak rychlý a účinný tento proces je.

Co se skrývá pod pokličkou agresivně stoupajícího TEMU

TEMU běží na principech online tržiště, které si samo určuje pravidla i ceny. Proč by ale kdokoliv chtěl prodávat své produkty na TEMU? Protože tam prodejce nemusí splňovat složitá pravidla a firma mu plně poskytne své marketingové strategie, obchodní metody a především obrovské množství zákazníků. Díky Next Generation Manufacturing modelu spojuje prodejce a spotřebitele napřímo, a „demokratizuje tak dodavatelský řetězec a umožňuje nízké ceny pro všechny”, uvádí TEMU jejich hlavní argument při obhajobě nízkých cen. Dobře ale víme, že to není opravdový důvod.

TEMU využívá skulinu v zákonu zvanou de minimis, která umožňuje posílat zboží pod 800 dolarů z Číny do USA bez cla. Zásilky proto záměrně balí a posílá tak, aby splňovaly tuto podmínku. TEMU a SHEIN si tak získali velkou výhodu oproti konkurenci a šetří tak miliardy dolarů.

I prodejci hlásí, jak kruté často snižování cen je. Pravidelně je TEMU kontaktuje a vyžaduje snížení ceny na absolutní minimum. Mnoho prodejců na tyto podmínky ale stejně přístoupí, na TEMU prodá víc zboží, než kdekoliv jinde.

Díky marketingovým metodám TEMU udržuje zákazníka na webu pomocí časomír se slevami, možnosti nákupu skrze sociální sítě nebo zvýhodněné množstevní slevy.

Jak úspěšné je dnes TEMU?

Forbes uvádí, že TEMU v roce 2023 prodal zboží v hodnotě 16 miliard dolarů. Předpokládá se, že příští rok se tato suma zdvojnásobí na 34 miliard dolarů. Amazon tak získal úplně první opravdovou konkurenci.

Úspěch TEMU se nelíbí dokonce ani SHEIN, který ho v loňském roce žaloval za to, že údajně nabádá influencery, aby veřejně kritizovali a pomlouvali SHEIN. V prosinci následně TEMU zažalovalo SHEIN z mafiánských praktik, vydírání a zastrašování obchodníků, kteří prodávají své produkty na obou platformách, a snaží se jim tak ztížit obchodní podmínky. SHEIN se připravuje na vstup na americkou akciovou burzu a i tímto způsobem se nejspíš snaží zbavit konkurence.

V současnosti máme co dočinění s třetí generací rychlé módy, která se vyznačuje velmi rychlou produkcí, distribucí i prodejem a extrémně nízkými cenami. Až 40 % amerických spotřebitelů v posledním roce nakoupilo na TEMU nebo SHEIN. Zajímejme se o značky a jejich zdroje a metody. Je jenom na nás, spotřebitelích, jaké bude naše nákupní chování.

Zase ten greenwashing

Věděli jste, že na e-shopu TEMU najdete i sekci o udržitelnosti? Společnost uvádí, že podporuje iniciativu Trees for the Future a:

vysadila víc než 4 000 000 stromů,
za následujících 20 let zachytí přes 231 000 kubických metrů CO2,
změnila víc než 12 000 životů.

Trees for the Future na svém webu uvádí, že TEMU opravdu zafinancovalo výsadbu 4 milionu stromů, ale nenajdete tam žádné bližší informace. Infografiky z webu Trees for the Future se zároveň nápadně podobají těm na webu TEMU. Nechybí ani nespočet gramatických chyb a nelogických či zvláštních vyjádření. U objednávky údajně stačí zaškrtnout políčko: „Zveme vás k zasazení stromu pro 6 Kč” – i zde je opět uvedená zvláštní formulace. S obchodním modelem, který zrychlil všechny články výroby, prodeje i distribuce jednoduše není možné, aby bylo jejich obchodování udržitelné. I když tvrdí, že „jsou partnerem výrobců, kteří upřednostňují udržitelnost”. Fast fashion toto opravdu nedokáže. Jde to proti jejím principům.

Společně proti nadprodukci, fasT fashion a levné pracovní síle

Můžeme společně doufat, že bude muset třetí generace rychlé módy v roce 2024 čelit novým, přísnějším standardům regulačních úřadů. Jak se ovšem NYNÍ proti TEMU aspoň trochu bránit? Ignorujte TEMU reklamy, pomoci vám může například Adblock nástroj v prohlížeči. A budeme rády, když o TEMU budete sdílet informace dál. DĚKUJEME!

Zdroje:

https://www.vox.com/money/23992696/temu-discount-wish-amazon-shein-chinese-online-shopping

https://www.wsj.com/articles/chinese-e-commerce-giant-temu-will-return-to-the-super-bowl-59acb7a6

https://www.onlinesellersolutions.com/post/temu-low-prices

https://www.bbc.com/news/business-65990529

https://www.dailydot.com/news/temu-black-market-scam/

https://www.cnbc.com/video/2023/09/07/temu-is-collecting-user-data-including-text-messages-and-bank-info-claims-grizzly-research.html

https://thelowdown.momentum.asia/temus-d-day-the-story-behind-its-super-bowl-appearance/

https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-temu-slibuje-nakupy-za-par-korun-ve-svete-uz-e-shop-celi-prvnim-problemum-240266

https://www.instagram.com/p/CwiNqwtujVQ/?igsh=dzYzODJndHJ0cHg2&img_index=6

https://e.dennikn.sk/3724190/cinsky-online-predajca-temu-pred-vianocami-zahltil-internet-davajte-si-nan-pozor-varuju-bezpecnostni-experti/#s_h_usr_itm__options?ref=menu

https://time.com/6243738/temu-app-complaints/